Παραγγελίες - Επιστροφές

Σε πόσον καιρό θα φτάσει η παραγγελία μου;
Η παράδοση των προϊόντων  που αγοράζονται από την ιστοσελίδα 2dolls.gr πραγματοποιείται σε διάστημα 1 έως 4  εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας  για Ελλάδα.

Τι έξοδα αποστολής πρέπει να πληρώσω για αποστολές σε Ελλάδα;
Η παραλαβή από το κατάστημα είναι ΔΩΡΕΑΝ. 
Τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 50€.
Για αγορές αξίας μικρότερης των 50€, η αποστολή γίνεται με επιβάρυνση 5€ για την επιλογή αντικαταβολή και 3€ όταν επιλέγετε μεταξύ άλλων τρόπων πληρωμής.
Σε περίπτωση αλλαγής επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής και της εκ νέου αποστολής του εκάστοτε προϊόντος.

Μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Ναι, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας http://www.elta-courier.gr/ 
Ποια είναι η διαδικασία για την παράδοση στο σπίτι;
Αν έχετε επιλέξει την παράδοση στο σπίτι, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής.
Ποια είναι η διαδικασία για την παράδοση στο κατάστημα;
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει παραλαβή σε κατάστημα, θα σας ενημερώσουμε για την άφιξη του εμπορεύματος μέσω sms και θα έχετε 10 μέρες για να το παραλάβετε.
Είναι απαραίτητο να παρουσιάσετε τον αριθμό παραγγελίας και τον Αριθμό Ταυτότητας του ατόμου που θα πάει να την παραλάβει.

* Η αποστολή της παραγγελίας σας αποστέλνονται με τα ΕΛΤΑ courier.
* Για τις παραγγελίες που γίνονται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό , ο χρόνος παράδοσης αρχίζει να μετράει από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
* Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να αυξηθούν σε περίπτωση αργιών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν ή νούμερο.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Ποιά είναι η διαδικασία αλλαγών?
Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς. Τα μαγιό και τα εσώρουχα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν την ταινία υγιεινής.
Προϊόντα σε  προσφορές με ειδική σήμανση  δεν επιστέφονται.
Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.
Η αποστολή του δέματος γίνεται αποκλειστικά με ELTA courier,τα έξοδα μεταφοράς της αλλαγής είναι 5€ και τα χρεώνεστε με την παραλαβή του νέου δέματος. 

Αλλαγή με άλλο νούμερο ή προϊόν
Σε περίπτωση που το νούμερο ή το προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν σας ικανοποιεί μας στέλνετε ένα email με τα στοιχεία σας και την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε.
Στην συνέχεια στέλνετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε σε εμάς με ELTA courier και εμείς μόλις το παραλάβουμε σας στέλνουμε την νέα παραγγελία.

Πίστωση ποσού.
Σε περίπτωση που δεν βρείτε κάτι που σας ικανοποιεί μπορούμε να σας κάνουμε πίστωση του χρηματικού ποσού και να το χρησιμοποιήσετε σε μια νέα σας αγορά. Η πίστωση είναι διαθέσιμη για 30 ημερολογιακές ημέρες.